미니 콜센터는 통화매니저 ID 여러 개, ARS, PC 고객 이력 관리를 묶어 작게 꾸릴 수 있습니다.
미니 콜센터 구성과 요금
큰 콜센터 장비를 사지 않고도 매장·사무실 유선전화로 고객 응대 체계를 만들 수 있습니다.
- 기본 구성 (회선당 월, 부가세 포함)
- 통화매니저 PC: 월 4,400원 (ID 3개 기본, 초과 ID당 1,100원)
- 음성 자동 안내(ARS): 월 4,400원 (연결번호 3개 기본)
- 통화 녹취(1년 보관): 월 6,600원
- 여러 회선: 회선이 많으면 할인(5~10회선 10%부터, 같은 청구계약 기준)
- 기본 기능: 통화 연결 안내 멘트, 부재중 안내, 스팸 알림, 발신번호 표시, 모바일 당겨받기, 클릭 한 번 전화 걸기, 착신전환, 고객 정보·상담 이력 관리
- 문자 안내: 문자 월정액 250건부터(SMS 1건, LMS 3건, MMS 10건 차감)
사무실 인터넷은 오피스넷 베이직 월 44,000원, 일반 베이직 월 33,000원이고, 전화 결합 할인: TV·모바일 결합 없이 집전화·인터넷전화와 결합하면 3년 약정 요금에서 월 2,200원 할인(슬림플러스 2,750원, 슬림은 없음).
가입 혜택: 원하는 번호 조회
상담 대표 번호는 고객 신뢰와 바로 이어집니다. 상담 때 원하시는 번호를 조회해 비어 있는 번호 중에서 최대한 맞춰 드립니다. 원하는 번호가 없으면 가장 비슷한 번호를 안내합니다. 1588 같은 대표번호가 아니어도 일반 지역 번호 안에서 깔끔한 번호를 찾아 드립니다.
미니 콜센터 운영 흐름
- ARS 안내: 손님이 전화하면 "1번 주문, 2번 상담" 안내에 따라 담당 자리로 연결됩니다.
- PC 화면 확인: 통화매니저 PC에서 발신 번호와 고객 정보·상담 이력을 확인합니다.
- 상담 기록 공유: 통화가 끝나면 상담 내용을 남겨 두고, 다른 직원이 다음 통화 때 봅니다.
- 녹취 보관: 필요하면 녹취 옵션으로 통화를 보관합니다.
몇 명부터 쓸 만할까
전화를 받는 직원이 두 명 이상이고 같은 손님이 여러 번 전화하는 업종(예약제 매장, 배송·AS 문의가 많은 사무실)이라면 상담 이력을 함께 보는 것만으로도 응대가 훨씬 매끄러워집니다.
다음 행동
상담 신청에서 AI 전화를 고르고 원하는 번호를 적으면 조회해 드립니다. 직원 수에 맞춘 미니 콜센터 구성과 견적도 함께 안내해 드립니다.