AI 전화 요금·비교·설치 총정리

Q&A

사무실 유선전화 업무를 PC나 스마트폰으로 관리하는 KT 통화매니저 요금과 기능이 궁금해요.

KT 통화매니저는 사무실·매장 유선전화를 PC 화면이나 앱에서 관리하는 서비스로, 회선당 월 요금이 정해져 있습니다. 녹취·ARS·문자는 필요할 때 추가 요금으로 더하는 방식입니다.

Q&A

매장 전화에 인공지능 기능을 더하는 AI 전화 요금제 3가지는 어떻게 다른가요?

KT AI 전화는 인사말, 통화편의, 통화녹음 3가지 요금제로 나뉩니다. 매장 안내 멘트만 필요한지, 통화 편의 기능이나 녹음까지 필요한지에 따라 고르면 됩니다.

Q&A

새로 가게 열 때 사업자 전화번호 개통 절차와 번호 고르는 요령이 궁금해요.

사업자 전화는 사업자등록증을 접수하고, 매장 지역 국번 안에서 외우기 쉬운 번호를 조회해 개통합니다. AI 전화를 더하면 기본 전화에 안내 멘트와 앱 연동 기능을 함께 쓸 수 있습니다.

Q&A

매장 전화로 주문받을 때 통화 녹취는 어떤 상품을 써야 하나요?

통화 녹취는 AI 전화의 통화녹음 요금제를 쓰거나, PC로 녹취 파일을 관리하는 통화매니저 녹취 옵션을 더하는 방법이 있습니다. 녹음 안내 멘트를 켜 두면 나중에 분쟁이 생겼을 때 도움이 됩니다.

Q&A

매장 전화에 연결하는 전화 자동응답 서비스는 AI 인사말과 ARS 중 무엇이 다른가요?

AI 전화 인사말은 전화가 연결될 때 영업시간이나 위치를 들려주는 안내 멘트이고, 통화매니저 ARS는 손님이 번호를 눌러 원하는 곳으로 연결되게 하는 음성 안내입니다. 안내만 필요하면 인사말, 연결을 나눠야 하면 ARS가 맞습니다.

Q&A

직원 여럿이 고객 전화를 나누어 받는 미니 콜센터 환경은 어떻게 만드나요?

작은 미니 콜센터는 통화매니저의 여러 사용자 ID, ARS 음성 안내, PC 화면의 고객 정보·상담 이력 관리를 묶어 꾸립니다. 비싼 전용 교환기 없이도 여러 직원이 전화를 나눠 받고 상담 기록을 함께 볼 수 있습니다.

Q&A

매장에서 놓친 전화를 줄이려면 부재중 전화 문자나 착신전환을 어떻게 쓰나요?

놓친 전화를 줄이려면 AI 전화 앱의 착신전환, 통화매니저의 부재중 안내와 문자 기능을 상황에 맞게 나눠 쓰면 됩니다. 바쁠 때는 휴대폰으로 넘겨 받고, 못 받은 전화에는 문자로 다시 연락할 수 있습니다.

Q&A

가게를 새로 여는데 매장 전화번호 추천해 줄 만한 외우기 쉬운 번호가 있나요?

매장 전화번호는 같은 숫자 반복, 1234 같은 계단형, 건물 번지수처럼 손님이 한 번에 외우는 번호가 좋습니다. AI 전화로 개통하면 가입 혜택으로 원하는 번호를 조회해 비어 있는 번호 중에서 최대한 맞춰 드립니다.

Q&A

매장에 KT AI 전화 신청하려는데 가입 순서와 가입 혜택이 궁금해요.

KT AI 전화는 희망번호 조회, 요금제 선택, 서류 접수와 개통 순서로 진행됩니다. 원하는 끝자리 번호를 미리 알려 주시면 비어 있는 번호 중에서 최대한 맞춰 드립니다.