테이블오더가 객석의 주문 접수 업무를 맡고 서빙로봇이 무거운 음식 운반과 퇴식 회수를 분담하기 때문에, 두 장비를 함께 운영하면 피크타임 홀 직원의 반복 이동을 눈에 띄게 줄일 수 있습니다.
근거, 하이오더와 KT 서빙로봇의 역할 분담 및 결합 시너지
식당이 가장 바쁜 시간대에 직원의 발을 묶어 두는 일은 크게 두 가지입니다. 하나는 손님이 부를 때마다 테이블로 달려가 첫 주문과 추가 주류·사이드 주문을 받아 적는 일이고, 다른 하나는 주방에서 나온 무거운 음식 트레이를 나르고 다 먹은 빈 그릇을 치우는 일입니다. 어느 한쪽만 덜어 내도 숨통이 트이지만, 두 병목 구간을 나란히 해결하면 적은 인원으로도 훨씬 차분하게 홀을 돌릴 수 있습니다.
KT의 테이블오더 서비스인 하이오더는 손님이 자리의 태블릿 화면을 보고 직접 메뉴를 골라 주문하는 구조입니다. 하이오더는 태블릿 1대당 구독료 15,000원(부가세 별도), 기기 5,000원(부가세 별도) 조건으로 구독해 이용할 수 있으며, 2주 무료 체험 혜택도 함께 확인해 볼 수 있습니다. 여기에 최대 40kg(T9 기준 쟁반당 10kg × 4단)까지 실어 나르는 KT 서빙로봇(T9·B2)을 더하면, 주방에서 조리가 끝난 음식을 직원이 로봇 트레이에 올린 뒤 테이블 번호를 눌러 출발시키는 방식으로 운반 피로를 덜어 줍니다. 두 장비는 주문 접수 단계와 음식 주행 단계라는 각자의 영역을 독립적으로 분담해 홀 전체 흐름을 매끄럽게 만들어 주는 조합입니다.
두 솔루션을 한꺼번에 준비할 때 실무적으로 얻는 이점도 분명합니다. 우선 매장 내 수많은 태블릿과 서빙로봇, 포스, CCTV가 일반 공유기 한 대에 몰리면 주문 누락이나 주행 끊김의 원인이 될 수 있는데, 초기부터 업무용 회선과 와이파이 설계를 통합해서 잡으면 통신 안정성이 한층 탄탄해집니다. 또한 소상공인 결합 프로그램인 '으랏차차 패키지'(인터넷·지니TV·인터넷전화·하이오더·KT 서빙로봇·AI 전화·기가아이즈·카드결제 중 2종 이상 결합) 대상에 두 품목이 모두 들어가므로 결합할인(할인 폭은 상담 때 안내) 혜택까지 함께 설계할 수 있습니다.
상황별로 달라지는 점
| 매장 업종 및 홀 운영 고민 | 하이오더 + 서빙로봇 동시 도입 시 기대 효과 |
|---|---|
| 주류·사이드 추가 주문이 잦은 고깃집·주점 | 가상 예시: 30평 고깃집 기준으로 수시로 들어오는 소주·음료 주문은 하이오더로 받고, 묵직한 첫 상차림과 빈 그릇 수거는 서빙로봇에 맡겨 동선을 아낍니다. |
| 개별 룸이나 파티션이 많아 호출이 번거로운 매장 | 손님이 직원을 소리쳐 부를 필요 없이 자리에서 편하게 주문하고, 긴 복도 왕복 서빙은 로봇이 대신해 룸 응대 품질이 올라갑니다. |
| 오픈 초기부터 인력 구성을 슬림하게 짜려는 창업점 | 개업 전에 업무용 인터넷·와이파이 설계와 테이블별 맵핑을 한 번에 세팅해 배선 정리와 고정비 결합 구조를 깔끔하게 맞춥니다. |
| 정부지원 사업 활용을 함께 알아보는 소상공인 | 소상공인 스마트상점 기술보급사업(소상공인24·sbiz.or.kr)은 해마다 대상 기술·지원 조건이 바뀌므로 그해 공고에서 확인해 도입 계획을 세웁니다. |
서빙로봇의 경우 상담 신청 후 최대 7일 무료 체험(세부 조건은 상담 때 안내)도 가능하며, 월 렌탈 요금은 모델·대수·약정·결합 조건에 따라 견적 상담 때 정확히 안내됩니다.
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우리 가게 테이블 수에 알맞은 하이오더 구독 구성과 서빙로봇 결합 견적은 KT 계양전화국 이지비아에서 한 번에 상담받으실 수 있습니다. 문의를 남겨 주시는 사장님께는 단순 문의만 하셔도 쿠폰 1만 원(네이버 또는 파리바게뜨 중 택1) 혜택을 드리며, 테이블 수별 예상 구독 비용은 하이오더 계산기에서 먼저 계산해 보세요.
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