매장·창업 · 프린터 토너 무한공급장치

인쇄 대기열에 문서가 멈춰서 안 지워질 때는 어떻게 하나요?

한눈에 답

먼저 대기열 창에서 문서를 '취소'하고, 그래도 남으면 윈도우 '서비스'에서 Print Spooler를 중지한 뒤 스풀 폴더의 파일을 지우고 다시 시작합니다. PC를 다시 켜는 것만으로 풀리는 경우도 많습니다.

대기열 취소, PC 재시작, 인쇄 스풀러 초기화. 이 순서로 하면 멈춘 문서는 거의 다 지워집니다.

'프린터 및 스캐너'에서 프린터를 열고 '인쇄 대기열 열기'를 눌러, 멈춘 문서를 오른쪽 클릭 → 취소합니다.
1~2분 기다려도 '삭제 중'으로 남아 있으면 PC를 다시 시작합니다.
그래도 남으면 시작 메뉴에서 '서비스'를 검색해 열고, 'Print Spooler'를 오른쪽 클릭 → 중지합니다.
파일 탐색기 주소창에 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 를 넣어 열고, 안의 파일만 지웁니다(폴더는 지우지 않습니다). 관리자 권한을 물으면 허용합니다.
다시 '서비스'에서 Print Spooler를 '시작'하고 테스트 인쇄를 합니다.

윈도우 버전에 따라 메뉴 이름은 조금 다릅니다.

같은 문서만 계속 멈춘다면

인쇄가 자주 멈추는 오래된 프린터라면 바꿀 때가 됐는지도 볼 만합니다. 새로 들일 계획이면 토너 비용 계산기로 구매형과 렌탈형 토너값을 먼저 비교해 보세요.

구성별 월 요금을 계산해 보거나, 상담으로 바로 물어보세요.

Q&A

프린터와 PC가 같은 사무실 네트워크에 연결돼 있는지 먼저 확인한 뒤, 윈도우 설정의 '프린터 및 스캐너'에서 장치 추가를 누르면 됩니다. 목록에 안 보이면 프린터 IP 주소로 직접 추가합니다.

Q&A

프린터 IP 주소를 먼저 확인한 뒤, 윈도우 '프린터 및 스캐너' → 장치 추가 → '원하는 프린터가 목록에 없습니다' → 'TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 추가'에 그 주소를 넣으면 됩니다. 자동 검색에 안 잡힐 때 가장 확실한 방법입니다.

Q&A

공유기와 거리가 멀거나 벽이 많아 신호가 약할 때, 그리고 공유기를 껐다 켤 때 프린터 IP가 바뀌는 경우가 가장 흔합니다. 여러 명이 같이 쓰는 사무실 프린터라면 랜선 연결과 고정 IP가 가장 안정적입니다.

Q&A

프린터 본체 라벨에 적힌 정확한 모델명으로 제조사 홈페이지의 지원(다운로드) 메뉴에서 받는 것이 안전합니다. 윈도우가 자동으로 잡는 기본 드라이버는 양면·스캔 같은 기능이 빠질 수 있습니다.

Q&A

프린터 전원·케이블·네트워크 연결을 먼저 보고, 프린터와 PC를 껐다 켠 뒤 대기열의 멈춘 문서를 지웁니다. 그래도 반복되면 프린터 IP가 바뀐 경우가 많아 포트 주소를 고치거나 고정 IP를 지정합니다.

Q&A

네트워크(랜선·와이파이) 프린터라면 공유 설정 없이 PC마다 같은 프린터를 IP로 추가하는 방식이 가장 안정적입니다. USB 프린터는 연결된 PC에서 '공유'를 켜야 하고, 그 PC가 꺼지면 다른 자리에서도 인쇄가 안 됩니다.