매장·창업 · 프린터 토너 무한공급장치

복합기 스캔이 공유 폴더로 안 들어갈 때는 무엇을 확인하나요?

한눈에 답

대부분 공유 폴더 권한, 복합기에 등록한 윈도우 계정·비밀번호, PC 주소가 바뀐 것 중 하나가 원인입니다. 폴더 공유 권한에 그 계정의 쓰기(변경) 권한이 있는지, 비밀번호를 바꾼 뒤 복합기 쪽 정보를 안 고쳤는지부터 확인하세요.

스캔이 PC 폴더로 안 들어오면 권한, 계정, 주소. 이 세 가지를 차례로 보면 원인이 대부분 나옵니다.

화면에 뜬 오류부터

오류 메시지 확인: 복합기 화면에 '로그인 실패', '경로를 찾을 수 없음', '연결 실패' 같은 문구가 뜨는지 봅니다. 문구에 따라 볼 곳이 달라집니다.
계정·비밀번호: 복합기에 등록한 윈도우 계정 이름과 비밀번호가 지금 PC와 같은지 확인합니다. PC 비밀번호를 바꿨다면 복합기 쪽도 고쳐야 합니다. 비밀번호 없는 계정은 연결이 막히는 경우가 많습니다.
공유 권한: 폴더 속성 → 공유 → 고급 공유 → 권한에서 그 계정에 '변경'(쓰기) 권한이 있는지, 보안 탭에서도 쓰기가 허용돼 있는지 봅니다.
PC 주소: 복합기에 PC 이름 대신 IP로 등록했다면 PC IP가 바뀌지 않았는지 확인합니다. 스캔 받는 PC에도 고정 IP를 주면 재발이 줄어듭니다.
폴더 경로: 복합기에 등록한 공유 이름이 실제 공유 이름과 한 글자도 다르지 않은지 봅니다.
다른 PC 파일 탐색기에서 \\PC주소\공유이름 으로 접속해 같은 계정으로 파일을 만들 수 있는지 시험합니다.

윈도우 버전과 복합기 모델에 따라 메뉴 이름은 다를 수 있습니다.

윈도우 업데이트 뒤 갑자기 안 되면 파일 공유 방식(SMB) 설정이 바뀐 경우가 있습니다. 복합기 설명서에서 지원하는 방식과 펌웨어 업데이트 여부를 확인합니다.
백신·방화벽이 파일 공유를 막고 있지 않은지 봅니다.

공유 폴더 방식이 계속 말썽이면 스캔을 메일로 받는 방법도 있습니다. 복합기 토너값은 토너 비용 계산기에서 확인하세요.

구성별 월 요금을 계산해 보거나, 상담으로 바로 물어보세요.

Q&A

프린터와 PC가 같은 사무실 네트워크에 연결돼 있는지 먼저 확인한 뒤, 윈도우 설정의 '프린터 및 스캐너'에서 장치 추가를 누르면 됩니다. 목록에 안 보이면 프린터 IP 주소로 직접 추가합니다.

Q&A

프린터 IP 주소를 먼저 확인한 뒤, 윈도우 '프린터 및 스캐너' → 장치 추가 → '원하는 프린터가 목록에 없습니다' → 'TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 추가'에 그 주소를 넣으면 됩니다. 자동 검색에 안 잡힐 때 가장 확실한 방법입니다.

Q&A

공유기와 거리가 멀거나 벽이 많아 신호가 약할 때, 그리고 공유기를 껐다 켤 때 프린터 IP가 바뀌는 경우가 가장 흔합니다. 여러 명이 같이 쓰는 사무실 프린터라면 랜선 연결과 고정 IP가 가장 안정적입니다.

Q&A

프린터 본체 라벨에 적힌 정확한 모델명으로 제조사 홈페이지의 지원(다운로드) 메뉴에서 받는 것이 안전합니다. 윈도우가 자동으로 잡는 기본 드라이버는 양면·스캔 같은 기능이 빠질 수 있습니다.

Q&A

프린터 전원·케이블·네트워크 연결을 먼저 보고, 프린터와 PC를 껐다 켠 뒤 대기열의 멈춘 문서를 지웁니다. 그래도 반복되면 프린터 IP가 바뀐 경우가 많아 포트 주소를 고치거나 고정 IP를 지정합니다.

Q&A

네트워크(랜선·와이파이) 프린터라면 공유 설정 없이 PC마다 같은 프린터를 IP로 추가하는 방식이 가장 안정적입니다. USB 프린터는 연결된 PC에서 '공유'를 켜야 하고, 그 PC가 꺼지면 다른 자리에서도 인쇄가 안 됩니다.